Значит так.
Несмотря на то, что бляндинистая деушка из пресс-службы метрополитена заверила, что никакой паники не было в помине, никто не жаловался и все мужественно терпели, начинаем думать. 20 000. Сколько из них было беременных? А детей мелких? Чем эти несколько часов в темноте закончились для них? У вас нормально дети себя ведут, когда свет в квартире отключают? А когда вы были беременны, вам было плевать когда вы смотрели репортажи о терактах или просто застревали в лифте? А сколько часов вы могли потерпеть без туалета? А ваши дети?
Или я что-то не понив?