Приезжали сегодня два дядьки, вернули кроватку. Сказали, что она вся покоцанная, рассохлась и ваще.

Потом уже, после того, как они уехали, я таки пошла смотреть, что там с ней было, оказалось что днище в виде решетки сляпано из какой-то супердешевой древесины и прутья просто вставлены в пазы и держатся на честном слове, а не на хорошем клее. Ну а шо же ви хотите за ваши деньги? Ну да ладно.

Прикол в том, что мужик сказал, что денег возвращать ему не надо, что менять эту кроватку на другую тоже не надо, ему надо такую же, но с хорошим днищем, выньте и положьте. Так как работала сегодня Наташка-мелкая, у которой в силу ее возраста, любовь к человечеству еще не угасла, то потянулась канитель. Звонили на другую точку, спрашивали, есть ли у них эти кровати. Оказалось что есть. Спросили, когда их смогут привезти нам - неизвестно. Наташка предложила мужику подождать пару дней, на что он ответил "Вы что не понимаете? Я же работаю! Мне некогда по магазинам еще раз ездить!". Причем спросил еще, привезут ли ему кроватку на замен прямо на квартиру и очень удивился, когда узнал, что привезут ее всего лишь в наш магазин.

Вобщем, говнюк. С понтами.

Базарили они, базарили. Спрашиваю у него, а что ему вообще в кроватке не нравится (подошла не сразу), и говорю девчонкам что типа быстренько поднимаемся, идем кроватку замазывать и закрашивать. На что этот говнюк толкает речь, что типа не хрен тут смеяться над его претензиями. Мгновенно зверея отвечаю, что я сама буду решать, когда мне смеяться, а когда нет. Говнюк продолжает толкать речи про то, что продавец обязан обслужить, а не ухмыляться и бла-бла-бла. Ну, говоря простым языком, продавцы должны жопы вылизывать каждому заходящему в наш недостойный их внимания магазин.

Я знаю, боженька есть. Это он дал мне силы промолчать.



В итоге они поехали на другую точку и там купили кроватку с золотым днищем, выложенным брульянтами.

............................................

Работая в этом магазине я приобретаю полезный опыт. Бесценный. Фантастический.

Я догадывалась что в мире много людей с деньгами но без мозгов. Теперь убеждаюсь в этом по нескольку раз в день.

............................................

Разные люди. С кем-то можно полчаса выбирать телефончик за 18 рублей и чувствовать удовлетворение. От кого-то мгновенно ошалеть и слегка нахамить (ибо не хер тут, мы тоже люди. а то бля об уважении к покупателю помнят все, а об уважении к продавцу никто). Кому-то что-то показывать и думать "О господи, ну не нравится тебе ничего, так уходи же скорей".

А еще чувствуешь себя Нострадамусом и Вангой в одном лице. Потому что 40% покупателей спрашивают "А оно не сломается?". Среди нас много марсиан, только вчера свалившихся на Землю. Будьте бдительны.

............................................

А еще помнится зашла пара, покупать коляску. Мужик, не заметив, что я уже подошла, спросил "Ну где там эта молодица?". Оу. Я быстро просекла, что мужик хотел легкую прогулку, а жена трансформер. Я сделала все для того, чтобы они мало того, что не купили коляску, так еще и жена вылетела пулей, злющая как мегера на мужа, а муж полетел вслед за ней.

Ибо, повторяю, не хер, мы тоже люди.

Комментарии
18.04.2007 в 23:01

Не нужно бояться, что жизнь кончится. Нужно бояться, что она так и не начнется.
Сочуствую.
19.04.2007 в 00:18

Memories they keep coming through The good ones hurt more Than the bad ones do... (с)
Я сделала все для того, чтобы они мало того, что не купили коляску, так еще и жена вылетела пулей, злющая как мегера на мужа, а муж полетел вслед за ней. да ты страшный человек, оказывается :).

А если серьезно, то очень сочувствую. Нервная у тебя работа.
19.04.2007 в 08:31

С кем-то можно полчаса выбирать телефончик за 18 рублей и чувствовать удовлетворение А что, есть телефончики за 18 р? Я дешевле 40 не видела :)))
19.04.2007 в 09:05

change the world or go home
Ясно солнышко угу. мы Дилярке за 27 вроде покупали



А мне польский(-германский) трансформер привезли домой, типа бонусом за предварительный заказ шла дополнительная люлька внутрь, которую мы оценили, пока дочь была совсем маленькая и теперь всем советуем :)

19.04.2007 в 10:10

Причем спросил еще, привезут ли ему кроватку на замен прямо на квартиру и очень удивился, когда узнал, что привезут ее всего лишь в наш магазин.

Вобщем, говнюк. С понтами.
Я, конечно, понимаю, что работать продавцом и постоянно общаться с людьми – трудная работа, люди встречаются разные, есть откровенное быдло, но позвольте…

Почему человек, купив в магазине за свои деньги бракованный товар не имеет права потребовать, что бы при обмене ему этот товар (если он крупногабаритный и доставка изначально входила в обязанности магазина) привезли домой?!! Не понимаю?! Мало того, что он потратил СВОЕ РАБОЧЕЕ время и деньги на то, что бы доставить в магазин брак, так он еще должен приехать снова же в СВОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ и за свои же деньги осуществить доставку замены к себе домой! Согласно законодательству все это должен делать продавец или производитель. Только в странах бывшего СНГ это вызывает в основном у торгующих организаций протест! В Европе это норма, еще принесут 100000 извинений за причиненные неудобства, сделают скидку и подарят дисконтную карту за то, что покупатель в суд не обратился и моральный ущерб не потребовал, а у нас еще и обругают за то, что ты посмел попробовать отстоять свои права!

19.04.2007 в 10:54

Согласна с Lediprava
19.04.2007 в 11:07

change the world or go home
Lediprava такие вещи обычно разбираются до состония "доски в коробочке" и имхо врятли такие предметы доставляются бесплатно (этож не холодильник или стиральная машина)

поэтому и второй раз вам ее точно не привезут и даже в той самой правильной европе



магазин же не отбрил мужика, а принял брак обратно
19.04.2007 в 11:20

maratische Я же написала (если он крупногабаритный и доставка изначально входила в обязанности магазина) . Можно посмотреть правила торговли в России и в этом конкретном магазине и узнать, что доставляется покупателям, а что идет самовывозом. У нас в одном магазине мне пылесос с доставкой на дом продали, так что бывают разные условия продаж. Но, дело не в доставке, а именно в отношении наших торгующих организаций к покупателям, которые отстаивают свои права. В каждой организации есть, назовем их - Правила поведения с клиентами, поэтому если не хватает нервов работать с людьми, нужно менять работу. Я сама работаю в банке в таком отделе, где приходится общаться с не очень вежливыми и доброжелательными клиентами, и у меня часто возникает желание ответить им не корректно, но… Я НА РАБОТЕ НЕ ИМЕЮ ПРАВА НА ВЫРАЖЕНИЕ СВОЕГО НЕДОВОЛЬСТВА КЛИЕНТОМ. Если он переходит рамки приличного поведения, я просто вызываю службу безопасности, дальше будет их работа.

Я, как потребитель, как раз не столь давно сама столкнулась с ситуацией, когда мне продали брак, и поведение продавцов в тот момент сыграло значительную роль в моем дальнейшем сотрудничестве с данным магазином. А брак может встретиться в любом месте, и цена не всегда гарантирует качество.

19.04.2007 в 12:06

God creates food, the devil creates the seasoning (с) Sanji
согласна с Lediprava
19.04.2007 в 20:13

Omella Пасибки :)

Индрик зверь Я не страшный, я тяжелый :)

Ясно солнышко 40 рублей вот эти мелкие телефоны, пищащие "Алло, как дела?" ?? Они у нас от 17 до 23р стоят.

maratische Польский-германский это как?

В нашем бедном городе бонусов мало :)

Lediprava Доставки у нас и близко нет и никогда не было. Один водитель на 3 магазина, склад и несколько рыночных точек. И второго водителя не возьмут, скорее этого уволят, потому что он уже замотался вусмерть и плюнул на то, что никуда не успевает, теперь не торопится.

А вообще хозяйки у нас супержадные. Ни в одном магазине нет охранников.В двух нет даже старшего продавца, потому что старшему надо доплачивать за старшинство.

Я понимаю, что есть законы, удобства для покупателей.. Но многое не зависит от нас. Мы с девчонками три недели скрипели зубами и краснели от стыда , когда покупатели спрашивали велики, а мы им отвечали, что нет сборщика и мы не знаем, когда он до нас доберется, и на нас смотрели, как на врагов народа. Сборщик тоже один, на 3 магазина и склад. Трехколесные собирали сами, а скоростные побоялись даже трогать.

Вот так все грустно.

Единственное, что мы делаем по закону - без писка деньги возвращаем.

19.04.2007 в 20:21

Lediprava И добавлю в свое оправдание, что он уперся и не хотел забирать деньги, или менять на другую модель (кстати есть еще другие кроватки, стоят раза в полтора дороже, вот они сделаны на совесть, к качеству не придраться), и при этом общался как те гундосые мальчики в малиновых пиджаках из анекдотов.
20.04.2007 в 04:41

_Брюн_ Да, у нас телефоны "алё, как дела?" стоят от 40 до 60 р.
20.04.2007 в 08:59

change the world or go home
Польский-германский это как?

хитрые поляки взяли немечкую коляску и сделали полную копию :)

продавец честно сказал, что разработали ее немцы, а сделали поляки :)



покупалась в бедном городе где мы раньше жили, 350тыщь населения, один из беднейших регионов :)
20.04.2007 в 09:15

Ясно солнышко Ого-го.. А мыльные пузыри? :)

maratische А дополнительная люлька точно была дополнительной? Трансформеры у нас все идут с переносными люльками внутри
20.04.2007 в 09:25

_Брюн_ И добавлю в свое оправдание... Да я понимаю все, работа продавца действительно очень нервная. Не далее, как вчера вечером я бы сама с удовольствием нагрубила девушке, которая в отделе игрушек выбирала мишку и достала не только продавщицу, но и покупателей)) Но девушка-продавец настолько корректно и вежливо себя с ней вела, на все вопросы отвечала, что в итоге она выбрала красивого мишку за 100 баксов, а ее спутник засунул продавщице в карман какие-то деньги и извиняюще улыбался))
20.04.2007 в 09:38

Lediprava Ну, когда розница вот так достает, то все свои мысли я потом девчонкам высказываю, а не рознице. Но блин.. Стоит типчик, денег ему не надо, другого ничего не надо. И что же мне делать было? Самой выстругивать и переклеивать днище? :)



А по поводу возврата денег еще фишка была. Работала тогда временно на другой точке, там пожилые тетеньки. Завезли туда обувь, люди начали покупать без примерок и толпами валить обратно. Если можно было поменять на другой размер, то меняли. Но участились случаи, когда или размера не было, или деньги люди хотели вернуть. Так вот одна из продавцов нам и говорит, что все, денег не возвращаем, только на обмен, на другой товар. Я говорю ей, что это незаконно, что мы обязаны возвращать деньги. На что мне прямым текстом было заявлено, чтобы я пиздела потише, чтобы покупатели не слышали, потому что не все такие умные и не все об этом законе знают, а то все будут требовать деньги обратно иы будем работать не на выручку, а на одни возвраты..

И какое-то время мне приходилось говорить покупателям что нет, мы не возвращаем деньги, только на обмен. Я выдохнула только тогда, когда все это дошло до хозяйки, которая сказала чтобы больше такого не было.

И самое интересное, что из десятка людей возмутилась этому только одна тетенька, которая явно знала закон. Остальные покорно набирали одежду или игрушки на сумму сданной обуви.

Вот такая блин законность
20.04.2007 в 09:54

_Брюн_ Да, на самом деле многие люди не знают о своих правах, но в твои обязанности и не входит им их разъяснять)) Согласны на обмен - пусть меняют. Кто хочет знать свои права, тот сам найдет законы и прочитает.

Обычно в больших супермаркетах проблем ни с возвратом ни с обменом не бывает.
20.04.2007 в 10:00

Пузырьки мыльные 20 р.
20.04.2007 в 20:15

Lediprava У нас на весь город только один детский супермаркет - Бегемот, в котором одни игрушки. Как у них с возвратами не знаю, не приходилось менять

Ясно солнышко У нас они по 14.

Хотя вообще-то могут и по 20 наверно быть, где-нибудь на рынке